Добре дошли в LED-krushki!

Количка

0 item 0,00 лв.

My Cart -

0 item

(+359) 988 307 475

Пон. - Петък: 9:30-17:30

Категории

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право да направи рекламация при следните случаи: констатирани липси, дефекти на стоката, несъответствие с обявения размер, цвят, цена или с обявената търговска марка.

Извън тях клиентът няма право да откаже да получи и заплати поръчаната от него стока. В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи за доставка и връщане на стоката.

Рекламацията се предявява до седем дни след закупуването на стоката.
 
При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
 
1. Връщане на продукта и възстановяване на заплатената от потребителя сума
 
Електронният магазин LED-krushki.eu изплаща сумата (невключваща транспорта) не по-късно от 30 работни дни, считано от датата, на която потребителят е направил рекламация, чрез пощенски запис или банков превод (в този случай е необходимо да посочите банка, IBAN, BIC, име на титуляря на сметката).
 
2. Заменяне на стоката с нова
 
Електронният магазин LED-krushki.eu заменя стоката в срок от 14 дни от датата на доставка, съгласно чл. 55, ал. 1 от ЗЗП, или възстановява платената сума, ако преждевременно продуктът е изчерпан.
 
Връщането, подмяната на продукта или възстановяването на заплатената от потребителя сума става само ако продуктът или продуктите бъдат върнати в запазена оригинална опаковка и изправно състояние, неизползвани, с оставени на местата им етикети.
В случай на замяна на продукт по желание на клиента, се заплаща пълната такса за куриерска доставка и в двете посоки.
 
3. Замяна на дефектирал продукт/Гаранция
 

Всички продукти, предлагани от нашия сайт, разполагат с условия за гаранция, съгласно действащото законодателство и търговските политики на производителите.

4. РЕКЛАМАЦИЯ, когато закупената стока не отговаря на предмета на договора за продажба. Несъответствието може да се изразява в:
     4.1. Изпращане на стока, различна от поръчаната;
     4.2. Установяване на липса на части от поръчката;
     4.3. Видими производствени дефекти;
     4.4. Повреда при транспортиране.
4.2. Рекламацията се предявява пред куриера при прегледа на стоката. Клиентът по свой избор може:
     4.2.1. Да откаже напълно доставката, без да дължи заплащане, при което поръчката се счита за анулирана;
     4.2.2. Да позволи на търговеца да коригира грешката чрез повторна доставка и да заплати дължимата сума след като се увери, че основанията за рекламация са отпаднали.
4.3. Клиентът е длъжен да се увери, че съдържанието на поръчката съответства на заявеното, преди да приеме пратката. След като куриерът предаде пратката на клиента, повече не е възможно да се предяви рекламация срещу липси в поръчката или повреди при транспортиране. Рекламация срещу изпращане на стока, различна от поръчаната или срещу видим производствен дефект може да се предяви в срок 15 календарни дни след приемане на доставката.

 

Гаранционна карта

 

В случай, че към поръчката ви няма приложена гаранционна карта, вашата фактура играе роля на такава. Ако не пазите фактурата си, може да я изтеглите от профила си. В случай, че нямате потребителски профил, моля да ни изпратите вашето име и номер на поръчка, за да може да ви открием в системата. Всички наши клиенти получават и-мейл с потвърждение на поръчката, откъдето може да вземете номера на вашата.

 

Транспортните разходи

 

Транспортните разходи за връщане на дефектирал продукт и изпращане на нов (замяна на дефектния) са за наша сметка. Моля за връщане на продукти изпозлвайте куриерска фирма ИнТайм и отбележете „за сметка на получателя“.

 

Адрес за върщане на стока:

 

София 1220
Ул.Илиенско шосе №1
Ет.2, офис 211
LED-krushki.eu, Би Фърст ООД

 

Ако имате допълнителни въпроси, може да се свържете с нас на:
Тел.: 0988 307 475
И-мейл: sales@led-krushki.eu