Добре дошли в LED-krushki!

Количка

0 item 0,00 лв.

My Cart -

0 item

(+359) 988 307 475

Пон. - Петък: 9:30-17:30

Категории

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право да направи рекламация при следните случаи: констатирани липси, дефекти на стоката, несъответствие с обявения размер, цвят, цена или с обявената търговска марка.

Извън тях, клиентът има право да върне поръчаната от него стока, в рамките на 14 дена и да му бъде възстановена пълната заплатена сума. В този случай той дължи заплащане на извършените разходи за връщане на стоката.

Рекламацията се предявява до седем дни след закупуването на стоката.
 
При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
 
1. Връщане на продукта и възстановяване на заплатената от потребителя сума
 
Електронният магазин LED-krushki.eu изплаща сумата (невключваща транспорта) не по-късно от 30 работни дни, считано от датата, на която потребителят е направил рекламация, чрез пощенски запис или банков превод (в този случай е необходимо да посочите банка, IBAN, BIC, име на титуляря на сметката).
 
2. Заменяне на стоката с нова
 
Електронният магазин LED-krushki.eu заменя стоката в срок от 14 дни от датата на доставка, съгласно чл. 55, ал. 1 от ЗЗП, или възстановява платената сума, ако преждевременно продуктът е изчерпан.
 
Връщането, подмяната на продукта или възстановяването на заплатената от потребителя сума става само ако продуктът или продуктите бъдат върнати в запазена оригинална опаковка и изправно състояние, неизползвани, с оставени на местата им етикети.
В случай на замяна на продукт по желание на клиента, се заплаща пълната такса за куриерска доставка и в двете посоки.
 
3. Замяна на дефектирал продукт/Гаранция
 

Всички продукти, предлагани от нашия сайт, разполагат с условия за гаранция, съгласно действащото законодателство и търговските политики на производителите.

4. РЕКЛАМАЦИЯ, когато закупената стока не отговаря на предмета на договора за продажба. Несъответствието може да се изразява в:
     4.1. Изпращане на стока, различна от поръчаната;
     4.2. Установяване на липса на части от поръчката;
     4.3. Видими производствени дефекти;
     4.4. Повреда при транспортиране.
4.2. Рекламацията се предявява пред куриера при прегледа на стоката. Клиентът по свой избор може:
     4.2.1. Да откаже напълно доставката, без да дължи заплащане, при което поръчката се счита за анулирана;
     4.2.2. Да позволи на търговеца да коригира грешката чрез повторна доставка и да заплати дължимата сума след като се увери, че основанията за рекламация са отпаднали.
4.3. Клиентът е длъжен да се увери, че съдържанието на поръчката съответства на заявеното, преди да приеме пратката. След като куриерът предаде пратката на клиента, повече не е възможно да се предяви рекламация срещу липси в поръчката или повреди при транспортиране. Рекламация срещу изпращане на стока, различна от поръчаната или срещу видим производствен дефект може да се предяви в срок 14 календарни дни след приемане на доставката.

 

Гаранционна карта

 

В случай, че към поръчката ви няма приложена гаранционна карта, вашата фактура играе роля на такава. Ако не пазите фактурата си, може да я изтеглите от профила си. В случай, че нямате потребителски профил, моля да ни изпратите вашето име и номер на поръчка, за да може да ви открием в системата. Всички наши клиенти получават и-мейл с потвърждение на поръчката, откъдето може да вземете номера на вашата.

 

Транспортните разходи

 

Транспортните разходи за връщане на дефектирал продукт и изпращане на нов (замяна на дефектния) са за наша сметка. Моля за връщане на продукти изпозлвайте куриерска фирма ИнТайм и отбележете „за сметка на получателя“.

 

Адрес за върщане на стока:

 

София 1220
Ул.Илиенско шосе №1
Ет.2, офис 211
LED-krushki.eu, Би Фърст ООД

 

Ако имате допълнителни въпроси, може да се свържете с нас на:
Тел.: 0988 307 475
И-мейл: sales@led-krushki.eu